中堅・中小企業の発揮能力最大化支援

＜年末「福袋」事情＞

気がつくと、師走。また暖冬かと思いきや、寒波も到来して、
街中には、クリスマスツリーが飾られ、あわただしい季節になりま
した。

百貨店を覗くと、歳末大売出しの垂れ幕の間に、「福袋予約」
のお知らせを目にします。

えっ、福袋って、予約するものだったっけ？
なんて考えている人は、「時代遅れ」のレッテルを貼られてしまい
ます。

福袋の歴史を紐解いてみると・・・、

明治末期に現在の銀座松坂屋（当時の今川橋松屋）で売り出
されたのが最初ということで、正月販売、中身は非公開、中身の
商品の合計額以下の売価、などといった特徴がありました。

もちろん、買う側からすれば、中身が見えないだけにギャンブル的
な性格があって、損得悲喜こもごも、ある意味新年の夢を買う楽
しみがありました。

売る側からすれば、客寄せ、目玉であると同時に、在庫処分的
な色合いも濃かったと思われます。

しかし、そういった福袋も、モノあまり時代には、あまり通用しなくな
りました。「こんなの要らない！」と思わせる中身をいかに少なくして
「お得」なイメージをもってもらうか、それが勝負になってきました。

そこでさまざまな福袋が登場しています。

その一つが中身を公開して予約するもの、透明な袋に入れるもの、
人気ブランド福袋、スイーツ専門福袋に始まり、高額福袋として、
住宅、自動車、宝石、旅行、ウェディングなど、目白押しです。

京王百貨店、阪急百貨店などで売られている２０００万円の住宅
福袋は、１００倍以上の競争率だとか・・・。インターネットで、暇にま
かせて福袋サーフィンをするのも面白いかもしれません。

＜復習・・・やっぱりキーワードは「共感」＞

この１０回あまりで開発物語を三つ考えてみました。DAKARA、
におわなっとう、そして、遠心力乾いちゃう洗濯機・・・。

では原点に遡ってなぜこのような例をとりあげたのか、復習をして
おきましょう。2006/11/2　vol．248の続きだと思っていただければ
いいと思います。

大事な点は、かわらばんの「2006/7/27　vol．235」に示しまし
た、「顧客との対話」の方法のリストアップです。

　①　顧客に直接会って、顧客の要望を聴取（ヒアリング）する
　②　顧客がどのような商品が適切か、相談相手になりながら共
　　　 通体験をする
　③　顧客をモニター化して、個別に張り付き行動をともにして、要
　　　 望を整理する
　④　顧客を会員化して、さまざまなアイデアを吸収する
　⑤　リードユーザーを開発プロセスに参画させる
　⑥　エキスパートを前線に配置して、さまざまな要望の対応を行う
　⑦　顧客との対話記録を、データベース化して開発につなげる（CRM）
　⑧　顧客に新たな試みをシミュレーション（検証）してもらう　等々

この８項目の中で、先の三つの事例に顕著に採用されていた方法は、
皆さんもうお分かりいただいているとおり、特に①②③の三つです。

すなわち、

・実際にコンビニの店員になって「食の乱れ」を実感する（DAKARA）
・宅配便ドライバーに密着する（DAKARA)
・スポーツドリンクを飲むシーンを日記に記してもらう（ＤＡＫＡＲＡ）
・街頭で新しい納豆の概念について聞いたときの反応（表情）を観察
　する（におわなっとう）
・試作品に関する消費者テストをしたうえで、奥底の理由をともに考え
　る（におわなっとう）
・開発者自身が使用者である状況をつくる（乾いちゃう洗濯機）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等々
ピックアップすればキリがありませんが、結局のところ、顧客との共通体験
が、顧客の真の喜びを発見する源泉になる、ということでしょう。

別の言い方をすれば、お客様との「共感」をいかに生み出すか、これが
常に変化成長していく市場、顧客に対し、新しい価値を提供する
キーワードだと言えるでしょう。

●年末調整の実施
　
　12月中に年末調整を行う会社、1月に入ってから年末調整を行う
　会社とそれぞれの予定に合わせて、各人より扶養控除等(異動)
　申告書、配偶者特別控除申告書、保険料控除申告書などを提出
　してもらいましょう。
　保険料控除などの所得控除を受けるには、払込証明書類の添付
　が必要になりますので、併せて提出してもらいましょう。

●2007年1月からの源泉徴収事務の準備
　1月には、年末調整に基づく給与所得の源泉徴収票や支払調書等
　の提出事務が控えています。提出の要否や記載事項の確認を早
　めにしておきましょう。
　また、源泉徴収税額表が、2007年1月以降分より改定されることに
　も注意しましょう。

●年末年始休暇中の対処
　年末年始の休暇について、取引先への日程の再確認、休暇中の
　新聞・郵便物等の一時休止の扱い、緊急連絡網の整備なども忘
　れずにしておきましょう。

●年賀状の投函
　年賀郵便の特別扱いが、12月15日より始まります。年末の混雑を
　避け早めに投函しましょう。

弊社、大阪事務所のエレベーターについてのお知らせ

　現在、弊社大阪事務所へお越し頂いておりますお客様に
おきましては、エレベーターをご利用頂いていることと存じます。
この度、11月13日(月）より１階からエレベーターをご利用になる
際に、１階乗場に設置されましたテンキーに暗証番号の入力が
必要になりました。
　つきましては、入館時に管理人室に弊社ご訪問の旨お申し出
頂くか、又はお近くまでお越しになりましたら弊社にお電話頂くか
ご面倒をお掛け致しますが、どちらかの方法でご連絡下さいます
様、よろしくお願い致します。
ご不明な点がございましたら、弊社までお問い合わせ下さいませ。


山崎修一オープンセミナーのお知らせ
　
今年度のオープンセミナーは、終了致しました。
　　　　
　　
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