中堅・中小企業の発揮能力最大化支援

＜ＧＭｖｓトヨタから学ぶもの＞

トヨタの連結純利益は、２００５年３月期見込みで約１兆２０００億円、
一方米ゼネラルモーターズ（ＧＭ）は、３６億９１００万ドル（約３８７５億
円）で、約３倍の開きがあります。

一方、世界での販売台数は、トヨタの７４７万台に対し、ＧＭは８９９万
台と数年前からトヨタが猛追している状況です。２０１０年頃には、こちら
でも首位が入れ替わるのではないかと言われています。

この２社の明暗の差は、どこにあるのでしょうか。

ここ数年、ＧＭの戦略の中心は、スケールメリット最大限に活用したコスト
ダウンの実践でした。悪く言えば、コスト削減のみを目指した業界再編に
突き進み、単に下請けに対して強引な値引きを迫るといったことが平気で
行われる状況にあるといわれています。

一方のトヨタは、ご承知のとおり、部品メーカーとともに、現場で一丸となっ
て、コスト削減、技術力の向上に向けて「カイゼン」を積み重ねてきました。

私は常々「大きくはするものではない、なるものである。強くはなるものでは
ない、するものである」と主張してきましたが、両社を見ているとこの違いが
典型的に現れているような気がします。

トヨタ式の経営は、単にメーカーのみならず、卸売業からサービス業に至る
まで、幅広くその原理を導入する企業が増えています。セブンイレブンとと
もに、アメリカのビジネススクールでも、ケーススタディに最も頻繁に取り上げ
られるトヨタを、一度徹底的に研究してみていただきたいと思います。

＜四つのカスタム化の組み合わせ＞

前回まで、
①　共創のカスタム化
②　順応のカスタム化
③　表層のカスタム化
④　深層のカスタム化
の４種類のカスタム化について例を挙げて説明をしてきました。

実際のビジネスを構築する上で大切ですので、繰り返しますと、①と②の違い
は、箒の先の部分で供給者側の「人」が介在するかどうか、また顧客の選択
がアナログ的か、デジタル的かというところにありました。

また、③と④の違いは、箒の柄の部分の長さがどれくらいあって、どこから分か
れるか、という違いでした。

もちろん、この四つのカスタム化の一つ一つはそれ自体で有効なものですが、
さらにより差別化された高い品質を目指そうとすると、これらのいくつかを組み合
わせる必要があります。

たとえば、順応のカスタム化を駆使したデルコンピュータのような会社から、自
分たちにとって使いやすいパソコンを購入している、あるデザイン会社があった
としましょう。

そのデザイン会社に対して、コンピュータ会社から毎月郵送されるダイレクトメ
ールが、もし過去の購入履歴を考慮してその中身を微妙に変化させていると
すると、これは一種の深層のカスタム化を取り入れていることになります。

したがって、今はどのような箒状の生産体制をとるかをしっかりと見極めたうえで、
より差別化するために、新たにどのような種類のカスタム化を活用することがで
きるかどうかを、常に、考えてみる必要があるのです。

やっと、桜も咲きほころび、暖かい日が続くようになりました。新入社員も新たな出発
　で良い緊張に包まれながら、４月を迎えていることでしょう。“新しい”というと変更の
　季節でもあるわけで、事務の方も何かと変更を強いられます。新たな年度、心機一転
　ミスのないよう、一年間を過ごしたいものです。
　
　　●労働保険の年度更新手続きの受付開始
　
　４月１日からは、労働保険（労災保険および雇用保険）の年度更新（保険
　料の申告・納付）の受付が始まります。期限は５月20日までですが，早めに
　事務処理を済ませ手続をしておきましょう。なお、今年度から雇用保険の保
　険料率が改定され、一般保険料額表は廃止されています。

　
　●新入社員等からの扶養控除等申告書の受理と賃金台帳の調整

　新入社員を受け入れた企業では、最初の給与計算を始める前に「扶養控除
　等申告書」を提出してもらい、賃金台帳（一人別源泉徴収簿）を調整し、源
　泉徴収に備えます。また、扶養家族に異動のあった社員については，「扶養
　控除等異動申告書」を提出してもらい、賃金台帳の扶養親族等の人数を訂正
　しておきます。
　新入社員及び、引越のため通勤経路が代わった社員には通勤手当の金額の
　変更もお忘れなく。

　●新入社員等の社会保険・労働保険の資格取得手続
　
　新入社員を受け入れた企業では、健康保険・厚生年金保険の被保険者資格
　取得手続、雇用保険の被保険者資格取得手続が必要です。健康保険・厚生
　年金保険については「被保険者資格取得届」を入社５日以内に社会保険事務
　所へ、雇用保険については「被保険者資格取得届」を入社月の翌月10日まで
　に公共職業安定所へ提出します。社会保険の資格取得手続きがお済みでな
　い場合はお急ぎ下さい。

　●ゴールデンウィーク中の業務保全

　ゴールデンウィークの前に取引先等と業務日程の確認を行い、配達・集荷、
　決済などにトラブルが起こらないよう調整しておきましょう。

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