中堅・中小企業の発揮能力最大化支援

＜生体認証の時代！＞

昨年１０月、手のひらの静脈の形で本人確認をする多機能ＩＣカードが
東京三菱銀行でスタートしました。一方、三井住友銀行、日本郵政公社
みずほ銀行は、指の静脈で本人認証をする仕組みを発表しました。

生体認証（バイオメトリクス認証）では、指紋照合が普及していますが、
さらに声紋、虹彩（目の模様）、顔、掌形、あるいは上記の金融機関の
ように血管を利用したものなど、多種多様の形態が実用化されつつあり
ます。

もちろん、この背景になったのは、例のゴルフ場ロッカーのショッキング
な事件です。

このことから、多くの人がほとんど一つの暗証番号を、多くのケースで使
い回しをしているという事実が見えてきました。したがって、ゴルフ場のロ
ッカーで使っている暗証番号が銀行のＡＴＭと同じモノという類推が当た
ってしまったわけです。

もともと個人認証は、
①知識ベースによるもの（パスワード、暗証番号）、
②所有ベースによるもの（ＩＤカード、鍵）、
③本人の特徴によるもの（生体認証）
の３種類が考えられます。

その中で、生体認証は、本人しか持ち得ないことはもちろん、忘れたり、
無くしたりすることも少なく、偽造も難しいといわれています。認証が常時
可能ということもメリットの一つでしょう。

今後上記のＡＴＭ等での利用はもちろん、パソコン、携帯電話等のデジ
タル機器、家庭での防犯、役所等での本人確認など幅広く普及すること
になるでしょう。個人情報保護法を守る武器になると同時に、その認証
手段自体の流出がいずれまた問題になるかもしれません。

＜深層のカスタム化＞

前回までの３回で、共創のカスタム化、順応のカスタム化、表層のカスタ
ム化についてお話をしてきました。箒状の生産体制の最後の一つは、深
層のカスタム化です。

深層のカスタム化（トランスパレント・カスタマイゼーション）は、

　個々の顧客に、カスタム化した商品やサービスを、カスタム化したことが
　悟られないように提供するアプローチである

と定義づけられています。

たとえば、あるホテルでは、過去に何回か宿泊した顧客の、選択履歴や
嗜好履歴が可能な限りデータベース化されており、次に宿泊したときには、
冷蔵庫の中身や、寝具の種類、あるいは洗面用具が、その顧客に合わ
せて、顧客の気づかないところで、顧客との共同作業なしに入れ替えられ
ている、といった状況を生み出しています。

これは、前回の表層のカスタム化の対極にあるもので、個々の顧客によっ
て、商品やサービスの表現の仕方は変わっていないけれども、その中身が
巧みに変化している、というものです。

表層のカスタム化と深層のカスタム化の根本的な違いは、実際にビジネス
モデルを組み立てる際には、箒状の生産体制の柄の部分がどこから分岐
して先の部分になるかという、柄の長さの差、ということになります。

すなわち、表層のカスタム化は、前回の結婚式の引き出物のケースでも明
らかなように、柄の部分が長く、先のわずかの部分だけがカスタマイズされ
てます。

それに対し、深層のカスタム化は、柄の部分が短く、かなり最初の段階から
「あなたのため」の仕組みがスタートしている、ということができます。したが
って、その商品やサービスを使い込んでいただいた顧客ほど、より満足感
のある商品やサービスが提供できる可能性が高くなるわけです。

次回は、これら４つのカスタム化の組み合わせについて、考えてみましょう。

＜月末の一日前退職が社会保険では得ですか？＞

（質問）

この３月末で退職予定だった従業員が、一日前の３０日に退職した方が得
なので、３０日いっぱいにして欲しい、と申し出てきました。会社としては、ど
ちらでも問題ないのですが、本当にそうなのか、何かアドバイスしてあげる
点はありますか？

（回答）

健康保険や厚生年金保険では、被保険者としての資格は、退職日の翌日
に喪失し、喪失日の属する月分の保険料は負担しなくてもよいことになって
います。

したがって、３月３１日に退職すれば、資格喪失は４月１日ということになり、
３月分の保険料は負担しなければなりません。一方、３月３０日の退職で
あれば、３月３１日が資格喪失日ですから、３月分の保険料は不要となる
わけです。

この事実だけを見れば、確かに、保険料負担は少なくてすみます。特に、
会社側は確実に負担減となります。

しかし、やめた個人にとっては（その後どういう形で次の就職をするかに
もよりますが）、長期的に見た場合必ずしも得になるとはいえません。

一つには、翌日からすぐ就職しない場合にも、国民健康保険や国民年金の
資格取得は、被保険者ではなくなった日ですので、３１日退職の場合には４
月分からですが、３０日退職の場合には３月分から負担となる点があげられ
ます。

また、たとえば、退職金の支給などの規定が、「○年以上○年未満」といった
形になっている場合には、一日違いで「未満」になってしまい、額に差が出る
ことを伝えてあげるべきでしょう。

同じく、失業給付金や、教育訓練給付金も「未満」になることによって、額に
差が生じないか、チェックしておく必要があるかもしれません。

もちろん、将来、老齢年金給付を受けるときの被保険者期間は１ヶ月短くな
ることにより少なくなる可能性があります。もっとも、かなり先であれば、年金
自体どうなるかわかりませんし、目先の現金の節約のほうが大事、と考える
ことになると思いますが・・・

☆上記「悩みの相談室」に関するご意見は
　　mail@nksy.co.jpまで
　お寄せください。
　　なお、いろいろな経営上の「悩み」をお寄せください。ご承諾をいた
　　だいた上で、「悩みの相談室」に掲載したいと思います。

山崎修一オープンセミナーのお知らせ
　　
　　日時：６月２２日（水）１０：００～１７：００
　テーマ：『何が何でも成功させる新規事業の発掘と立ち上げ方』
　お問い合せ：UFJ総研　052-221-0865
　　
　　日時：６月２３日（木）１３：３０～１６：３０
　テーマ：『日本型成果主義経営はこう創る』
　お問い合せ：神戸商工会議所　人材開発センター　078-303-5808


いーかわらばんのバックナンバーをホームページに掲載しております。
途中購読の方で興味のある方は弊社ホームページをご覧下さい。
http://www.nksy.co.jp