いーかわらばん vol.140
- いーかわらばん
- 株式会社アウトオフィス
- 2004/07/28
- vol.140
▼INDEX▼
■ 1. 時の話題
東京ディズニーランドの「経験マーケティング」
■ 2. 山崎発、経営を考える
サルの「気づき」の源泉
■ 3. 財務ホット情報
平成１６年『税制改正』－PARTⅡ
■ 4. おしらせ
山崎修一オープンセミナーのお知らせ
■ 1. 時の話題
＜東京ディズニーランドの「経験マーケティング」＞
WindowsXPやOfficeXPのXPは、“Experience”（経験）の略であ
ることは皆さんご存じだと思います。
日本語で「経験」といってしまうとどうもピンと来ませんが、ここで
の意味は、精神的、心理的満足感のことで、
「いつまでも心の奥底に残る、忘れられない感動の数々」
とでもいったイメージです。
その代表的なものは、なんと言っても東京ディズニーランドでしょう。
あのときは楽しかったなあ・・・といつまでも思い出として残る感動
が、「もう一度行きたい（経験したい）」というリピート顧客になって
くれるのです。
アメリカ企業のデルやスターバックスも、この「経験」を戦略的に
強調しています。
今までの商品やサービスは、どちらかというと、機能性、利便性と
いった「機能価値」で勝負してきました。
飽食の時代には、機能価値は当然必要ですが、『山崎発、経営
を考える』で何回となく述べてきた『情緒価値』が大いに要求され
ます。
そしてそのためには、感動というシーンを創り出す「しかけ」が必
要です。「ＰＯＵ(Point of Use）使用時点管理」はその基礎になる
発想でした。
皆様方の商品やサービスが、機能性や利便性のさらにその先
に、利用者側に「感動」をもたらすシーンをぜひとも想定して、
戦略に織り込んでいただきたいと思います。
■ 2. 山崎発、経営を考える
＜サルの「気づき」の源泉＞
前回は、「具体の抽象化、抽象の具体化」についてお話をして、
結局、「気づくか、気づかないか、そこが勝負！」といった形で結び
ました。
今回は、前回例にとった小倉さんのように、吉野家の牛丼や、寿
司屋から、何かに「気づく」といった行為が生まれる、その源泉を
考えてみましょう。
ここで、少し心理学的アプローチをしてみます。
一匹の腹を空かしたサルがいます。そのサルが川向こうの木に
バナナがなっているのを見つけました。ところが、その間の川は
急流で、とても泳いでいけそうにありません。
さあ、どうしましょう？！
ここで、「腹を空かした」というのを「動因」といいます。一方、「バ
ナナがなっている」を「誘因」といいます。
さて、動因と誘因を持ったサルは、途方に暮れます。何とか流れ
の緩やかなところはないか、あるいは、川幅の狭いところはない
か、と必死になって探しますが・・・ダメです。
とても無理だな、とあきらめてもう帰ろう、と体を翻して、ふと上流
の上の空間を見ると、なんとこの間の嵐で向かい合わせの木が
お互い倒れかかっているではありませんか。
あの木と木の間を飛び移ろう！そうすればバナナが食べられる！
ここに一つの「問題解決」をみたのです。
川の流れ、幅だけを見ていたとき、すなわち下ばかり見ていた時
には気づかなかった、上の空間・・・。あきらめて振り返った時に
全体の姿が目に入る、あるいは見ている視点、観点がふと変わ
る・・・。これを「中心転換」と呼びます。
気づきの源泉の一つは、この「動因」「誘因」を前提とした「中心
転換」の繰り返しです。
次回はこれをさらに、企業経営に当てはめて考えてみましょう。
■ 3. 財務ホット情報
＜平成１６年『税制改正』－PARTⅡ＞
税制改正PARTⅡとしまして、前回より引き続き、法人税法に
関する税制改正のポイントについて説明させて頂きます。
●中小企業者等の同族会社の留保金課税の延長
設立間もないベンチャー企業等への同族会社の留保金課税
の不適用が２年延長されることになりました。
設立後１０年以内の新事業創出促進法の中小企業者に該当
する法人について留保金課税が、平成１８年３月３１日までに
開始する事業年度まで延長されます。
●帳簿書類の保存期間の延長
棚卸関連書類など、現行５年でよいとされてきた帳簿書類の
保存期間が７年に延長されました。
欠損金の繰越控除期間の延長に伴い、帳簿の保存期間も
７年に延長されることになりました。
具体的な書類としては、請求書・見積書・納品書・送り状等です。
平成１３年４月１日以後に開始した事業年度にかかる帳簿書類
から適用されます。
●法人税の更正の期間制限の延長
法人税の更正の期間制限についても、現行の５年から７年に
延長されます。
脱税以外の過少申告にかかる更正の期間制限は現行の３年
から５年に延長されます。
過少申告の更正の期間制限が５年に延長されたことにより、
任意の税務調査の対象期間が５年になることが予測されます。
次回は事業承継に関する改正について、ご説明します。
■ 4. おしらせ
＜山崎修一オープンセミナーのお知らせ＞
日時：８月１０日（火）１０：００～１６：４５
場所：SMBCコンサルティング 大阪オフィス
テーマ：『事業承継が上手くいくオーナー社長の打つべき手』
お問い合せ：SMBCコンサルティング 大阪オフィス
詳しくは http://www.smbc-sem.com/kansai/month/200408/sem0408_05.html
アウトオフィス及び財務のお客様へのお知らせです。
６月から、簡易監査を実施しています。
受取手形、売掛金の監査が終了したところから、買換金、支払手形等の監査に
入らせて頂きます。
ご協力お願い致します。
担当：財務指導部 山本雅文
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次回のテーマは以下の通りです。
- 1. 時の話題
- 2. 山崎発、経営を考える
- 3. 今月の事務
- 4. おしらせ
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